Sedíte nad textem od asistentky nebo od AI. Gramatika sedí, termín je dodržený, ale něco tam chybí. Kdybyste to psali sami, zní to jinak, tón hlasu nesedí. Tak to celé přepíšete a slíbíte si, že příště zadáte úkol přesněji.
Jenže „přesněji“ většinou znamená delší brief místo lepšího textu. A tenhle kruh se opakuje pořád dokola, ať zadáváte práci copywriterovi, asistentce, nebo ChatGPT.
Důvod není v talentu vašeho týmu ani v kvalitě AI nástroje, který zrovna používáte. Chybí jim vrstva, kterou máte jenom vy v hlavě a nikdy jste ji nikam nezapsali.
Nechce se vám číst? Pusťte si video verzi.
Kde vzniká ten rozdíl v tónu hlasu
Když dáte člověku, nebo AI, jenom zadání úkolu, dostanete zpátky text, který je technicky v pořádku a obsahově prázdný. Autor totiž nemá přístup k vašim názorům, ke slovům, která běžně používáte, ani k příběhům z vaší praxe.
Zkuste si to představit na konkrétním případu. Copywriter, který má psát pro firmu zaměřenou na vztahy, ale sám žije dvacet let ve spokojeném manželství, nemá zažité situace, strachy a rozhodování vaší cílové skupiny. Napíše gramaticky správný text. Netrefí se ale do situace, kterou vaši čtenáři skutečně prožívají.
Stejně to funguje s AI. Model umí skládat věty. Nemá ale přístup k tomu, co jste minulý týden řešili s klientem, ani k tomu, jaká slova ve firmě nikdy nepoužíváte.
Řešení není v tom hlídat každý text víc. Je v tom převést vaše know-how do formy, kterou může používat i někdo jiný.
Tři nástroje, které potřebuje váš tým
1. Jasná názorová polarita
Váš tým i AI potřebují vědět, proti čemu se vaše firma vymezuje a za čím si stojí bez ustupování. Bez téhle informace vzniknou opatrné texty, které nikoho neurazí, ale taky nikoho nezaujmou.
Konkrétně to znamená mít sepsané: co na trhu kritizujete, jaký přístup považujete za špatný a za jakým řešením si stojíte i ve chvíli, kdy je nepohodlné.
2. Praktický firemní slovník
Obecná zadání typu „piš přátelsky“ nikam nevedou. Tým potřebuje dvě konkrétní tabulky. V první jsou slova a fráze, které ve firmě běžně používáte. Ve druhé jsou slova, která jsou zakázaná, protože je v běžné řeči nikdy nepoužijete.
Pokud v rozhovoru s klientem neřeknete slovo „synergie“ nebo „holistický“, nemá se objevit ani v newsletteru. Tahle jednoduchá tabulka dá textaři i AI přesné hranice, ve kterých se mohou pohybovat.
3. Databanka příběhů a situací z praxe
Tohle je nástroj, který nejvíc chrání text před prázdnotou. Copywriter nemůže napsat o situaci z konzultace, o které neví. Pokud si ale reálné situace, úspěchy i chyby klientů průběžně zapisujete na jedno místo, tým z toho může čerpat opakovaně.
Text pak nestojí na obecných tvrzeních, ale na konkrétních příkladech, které se skutečně staly.
Jak vypadá proces, který nepotřebuje váš stálý dohled
Tyhle tři nástroje samy o sobě nic nevyřeší, pokud zůstanou jen v hlavě nebo v dokumentu, který nikdo nepoužívá. Fungují až ve chvíli, kdy jsou součástí procesu, který tým používá při každém textu.
Na začátku počítejte s tím, že texty budete ještě nějakou dobu korigovat. Jakmile se ale pravidla usadí, kontrola se zmenší na pravidelnou kontrolu jednou za měsíc, ne na přepisování každého odstavce.
Tón vaší značky navenek není otázka nálady ani vycítění. Dá se přesně popsat, zapsat a předat.
Odkud tenhle proces začít
První krok je zjistit, kde přesně dnes vzniká rozpor mezi tím, kým chcete na trhu být, a co váš obsah reálně říká vašim klientům. Tomu se věnuje Audit obsahu.
Projdeme spolu vaše současné texty a procesy a ukážeme si, jak tyhle tři nástroje zavést přímo do vaší firmy.
